Veelgestelde vragen (FAQ)

1. Bestellingen & Levering

1.1 Hoe plaats ik een bestelling?
Voeg het gewenste product toe aan je winkelwagen en voltooi de betaling op de afrekenpagina. Na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail.

1.2 Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen worden direct verwerkt. Als je een wijziging of annulering wilt doorvoeren, neem dan zo snel mogelijkcontact op via info@goedehandel.nl. Wij kunnen niet garanderen dat de bestelling nog kan worden aangepast.

1.3 Wat is de levertijd?
De geschatte levertijd staat vermeld op de productpagina. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer om je pakket te volgen.

1.4 Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is?
Controleer eerst de trackinginformatie. Als je bestelling aanzienlijk vertraagd is, neem dan contact met ons op via info@goedehandel.nl.

2. Betalingen & Facturering

2.1 Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, PayPal, creditcard (Visa, Mastercard), Apple Pay en Google Pay.

2.2 Zijn de prijzen inclusief BTW?
Ja, alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW.

2.3 Kan ik een factuur ontvangen?
Ja, je ontvangt automatisch een factuur in de bevestigingsmail van je bestelling. Neem contact met ons op als je deze niet hebt ontvangen.

3. Retourneren & Terugbetalingen

3.1 Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 14 dagen herroepingsrecht vanaf de dag dat je het product ontvangt, zoals bepaald door de EU-wetgeving. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn.

3.2 Hoe dien ik een retour in?
Je kunt je retour eenvoudig aanvragen via je klantaccount:
📌 Klik hier om een retour te starten

3.3 Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt je terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt via dezelfde betaalmethode.

3.4 Kan ik een product ruilen?
Nee, wij bieden geen directe omruilingen. Als je een ander product wilt, retourneer dan je huidige bestelling en plaats een nieuwe bestelling.

4. Klantenservice & Contact

4.1 Hoe kan ik contact opnemen?
📧 E-mail: info@goedehandel.nl
Wij reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen).

4.2 Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, wij zijn een online winkel en verzenden direct naar jouw adres.

4.3 Bieden jullie garantie op producten?
Ja, wij bieden garantie volgens de Nederlandse en EU-wetgeving. Als je een defect product ontvangt, neem dan contact met ons op.

📌 Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op!